4.3 TUGAS DAN KEMAHIRAN PENGURUSAN
-pengurus bertanggungjawad untuk merancang,memimpin,mengorganisasi dan mengawal kegiatan-kegiatan daalam organisasi.
-tugas para pengurus lebih luas daripada itu dalam melaksaankan peranan mereka menuju ke arah maklamat yang telah ditetapkan.
TUGAS UTAMA DAN PERANAN PARA PENGURUS
I) pengurus sebagai penjalin hubungan perorangan
II) pengurus sebagai pembuat keputusan
III) pengurus sebagai pemberi maklumat
PENGURUS SEBAGAI PENJALIN HUBUNGAN PERORANGAN
-bertindak sebagai penghubung antara ahli-ahli dalam organisasi.
-bertanggungjawad menyatukan aktiviti-aktiviti kecil dalam organisasi untuk menjadi suatu bentuk program yang lebih besar ke arah pencapaian
maklamat organisasi.
-bertanggungjawad untuk menjalin hubungan dengan orang yang berada di
luar organisasi yang berminat atau berkaitan dengan organisasi berkenaan.
-bertindak sebagai penatara komunikasi bagi para kakitangan dengan kakitangan yang lain,dan di antara kakitangan dengan orang lain di luar organisasi ke arah pencapaian maklamat organisasi.
PENGURAS SEBAGAI PEMBUAT KEPUTUSAN
-bertanggungjawad membuat keputusan bagi perkara-perkara yang melibatkan kewangan,kakitangan,polisi syarakat dan ain-lain lagi.
-pembuat keputusan terutamanya keputusan yang sukar perlu dilakukan untuk memastikan organisasi sentiasa berjalan dengan dengan lancar.
-pembuat keputusan oleh para pengurus juga perlu sekiranya timbul sebarang konflik dalam organisasi,atau konflik antara organisasi dengan organisasi yang lain.
-bertanggungjawad untuk menbuat keputusan yang sukar.
-bertanggungjawad untuk menentukan maklamat atau arah tujuan organisasi terutama bagi maklamat yang mungkin bertentangan dengan kepentingan organisasi.
-keputusan amat diperlukan memandangkan peruntukan sumber-sumber terhad dan pihak pengurusan perlu membuat keputusan berdasarkan kapada perutukan sumber-sumber yang ada di dalam organisasi dan persekitarannya.)
-dalam aktiviti membuat keputusan inlah letaknya tugas-tugas pengurus lain seperti pengorganisasian,kawalan erancangan,dan pengstfan.
PENGURUS SEBAGAI PEMBERI MAKLUMAT
-pengurus hendaklah prihati terhadap maklumat yang diperolehi serta prihati terhadap perubahan-perubahan yang berlaku kepada isi maklumat berkenaan supaya dikemaskinikan dari semasa.
-maklumat yang diangkap penting dan berguna kepada kakitangan haruslah disampaikan kepada kakitangan.
-bertanggungjawad memberi maklumat atau penerangan kepada orang luar yang berminat untuk mengetahui tentang organisasi.
KEMAHIRAN PENGURUS
-Penuasaan beberapa jenis kemahiran amat diperlukan oleh pihak pengurusan.
Kemahiran tersebut ialah:
i) Kemahiran konseptual
ii) Kemahiran kemanusiaan,perorangan atau komunikasi
iii) Kemahiran teknikal
Kemahiran pengurusan
-kebolehan mantel untuk menyelareskan dan menyatukan kepentingan dan aktiviti organisasi.
-termasuklah seseorang pengurus melihat organisasi secara keseluruhan dan memahami bagaimana bahagian-bahagian dalam organisasi boleh berinteraksi,berhubungan dan bergantungan antara satusama lain.
-ia juga berkai rapat dengan kebolehan untuk memahami bagaimana sesuatu perkara itu boleh mempengaruhi organisasi.
Kemahiran kemanusian,perorangan atau komunikasi
-ia ialah kebolehan untuk sama-sama bekerja dengan orang lain serta memahami pekerja lain dalam organisasi .
-ia juga mencakupi kebolehan untuk mempengaruhi lain melaksanakan sesuatu tugas atau peranan.
-ia juga mencakupi kebolehan seseorang itu untuk memidahkan serta menyalurkan maklumat,arahan dan tugasan dengan tepat dan berkesan supaya arahan dan maklumat berkenaan difahami dan boleh dilaksanakan oleh orang lain.
Kemahiran teknikal
-kemahiran dan kebolehan untuk menggunakan peralatan teknikal dalam melaksanakan sesuatu tugas.
-kemahiran ini juga mencakupi kemahiran menggunakan kaedah dan prosedur kerja tertentu yang memerlukan kepakaran khusus.
Ketiga-tiga tahap pengurusan (atasan,pertengahan dan bawahan) perlu menguasai ketiga-tiga jenis kemahiran di atas dalam usaha untuk meningkatkan keberkesanan mereka dalam pengurusan.Namun begitu,sejauh mana sesuata kemahiran itu perlu dakuasai berbeza mengikut tingkat pengurusan.
Pengurusan atasan lebih menekankan kepada penguasaan kemahiran konseptual kerana penekanan tugas mereka lebih kepada penetapan dasar dan tujaun organisasi ini memerlukan suatu jangkaan serta melihat organisasi secara keseluruhan.Disamping itu kemahiran konseptual,kemahiran kemanusiaan dan perorangan serta komunikasi juga perlu dikuasai oleh pihak pengurusan atasan.Tanpa penguasaan kemahiran ini sukar bagi pihak pengurusan atasan menjelaskan kepada pengurusan pertengahan kehendak-kehendakdasar berkenaan.Untuk memastikan sesuatu pembuatan dasar dan tujuan itu dilakukan dengan berkesan,pihak pengurusan atasan juga seharusnya memahami asas dalam bidang teknikal yang tertentu.Penguasaan asas teknikal ini memudahkan pihak pengurusan atasan membuat keputusan dasar dan tujuan organisasi.
Pihak pengurusan tingkat pertengahan perlu lebih menguasai kemahiran perorangan dan kemahiran berkomunikasi.Kumpulan pengurusan inilah yang menjadi penghubung antara pengurusan tinggi dan pihak yang lebih bawah.Dengan itu,sebagai penjalin hubungan atasan dan bawahan,maka penguasaan kapada kemahiran perorangan dan komunikasi amat penting.
Namun begitu,pihak pengurusan pertengahan seharusnya menguasai kemahiran konseptual,kerana kumpulan pengurusan inilah yang bertanggungjawad menterjemahkan perancangan strategik dan polisi syarikat dalam bentuk program dan prosedur kerja sebelum diserahkan kepada pihak pengurusan yang lebih rendah lagi.Untuk menterjemahkan polisi dalam bentuk program yang bersesuaian,pihak pengurusan ini perlu memahami konsep daripada strategi dan polisi yang dirangka oleh pihak pengurusan tertinggi.
Selain daripada itu,kumpulan ini juga perlu menguasai kemahiran teknikal dalam usaha untuk membantu pihak pengurusan bawahan menyelesaikan kerja mereka sewaktu pelaksanaan nanti.
